在互联网电商和疫情的双重冲击下，实体零售业尤其是大型商超受挫不小。中国连锁经营协会数据显示，2021年，中国排名前100的超市企业整体经营业绩不甚乐观，销售规模呈下降态势，其中62家企业销售额下滑。在这样的背景下，便利店行业却实现了逆势增长，这值得研究。

 

　　由于疫情等因素影响，消费者的消费半径缩小、消费习惯发生了变化。去大型商超购物，也受交通、收入等诸多条件限制，因而，便利店“小、多、灵、近”的特点也就成了零售快速增长的亮点。再加上这些年便利店行业本身也在迭代升级，特别是随着头部企业的下沉、产业链和供应链的完善，便利店韧性较强的鲜食供应链、较好的货源组织能力和管理水平，使其有了更强大的应用场景，“便利”二字更加名副其实。

 

　　去年5月，商务部等部门印发的《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》提出，支持与居民日常生活密切相关的便利店、综合超市、菜市场、生鲜超市(菜店)、早餐店、美容美发店等进社区，在安全、合法的前提下采取“一点多用”、服务叠加等方式发展微利业态。“一点多用”和服务叠加，意味着便利店的发展，可能将突破实体零售传统业态边界，成为生活服务业的“多面手”。其实，现在很多便利店不仅可以买日用百货，还可以购买熟食、代收快递，某种程度上已经成为生活驿站，在向生活服务一体化平台转型。

 

　　目前，在政策引导和市场需求双重推动下，不少大企业正在输出品牌、标准、管理和服务，积极发展社区便利店，推动产业链向两端延伸。而且，很多便利店积极尝试互联网应用，发展线上线下融合，目前开通线上业务的便利店企业占比已从2016年的29%增至2021年的88%。

 

　　作为城市一刻钟便民生活圈的重要组成部分，便利店的作用还不止于此。过去在农村，一个小店就是一个多功能服务中心，除了购物，人们还在这里沟通交流、联络感情。不妨假设一下，在城市的白天，人们还可以因为想找个人说话，想多交个朋友到便利店逛逛；而到了夜晚，便利店的灯光或许会温暖很多人，也让宵小之辈多一份忌惮，进而让城市更加安全、市民更感幸福。

 

　　2019～2021年，我国便利店门店数量翻了近一番，销售额大幅增长。任何行业逆势发展的背后，其实都有常人看不到的努力。期待便利店以消费者需求为驱动力，进一步融入城市公共服务建设体系，不断提升自身竞争力，成就更多人的便利、美好生活。