2020年高铁将全面使用电子客票，同时探索在普速线路上实行
2020-01-03 22:26 | 来源：未知 | 作者：admin
中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）今日召开工作会议，表示2020年全国高铁将实现全面电子客票化，淡季高铁票打折的车次和力度会进一步扩大，同时探索在普速线路上实行电子客票。
新华社记者 江文耀 摄 资料图
国铁集团董事长、党组书记陆东福表示，2019年全国铁路固定资产投资完成8029亿元，其中国家铁路完成7511亿元；投产新线8489公里，其中高铁5474公里。到2019年底，全国铁路营业里程达到13.9万公里以上，其中高铁3.5万公里。
值得注意的是，2020年国铁集团将稳妥推进高铁客票价格市场化机制建设，扩大峰谷期客票调整折扣范围和幅度，完成高铁电子客票、电子发票推广应用，并启动普速铁路电子客票试点工作。
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铁路客运服务由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现了旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务，优点可多呢！
减少排队取票环节
自助进站乘车，快捷无干扰
解决丢票、挂失补票、贩卖假票
可在网上自助办理退票或改签
有效减轻车站窗口压力
按需打印凭证，节约资源
由于电子客票与旅客身份信息、手机号码等信息绑定在一起，旅客可以不用换取纸质车票，就能直接通过身份证或乘车码进站上车。据测算，通过闸机的速度从原来每人3.8秒缩短至1.3秒。
01
不取票，乘车信息从哪看？
当然是看手机啊！比如下图这位美腻的小姐姐。您可在铁路12306账户订单内查询，也可以通过手机短信、微信或邮件等方式获取电子客票的车次、席位、乘车时间等信息。
02
信息单和报销凭证，谁需要打印？
对小编这种习惯网络购票又不需要报销的人来说，两者都不用打印，一张身份证轻松搞定！跟我一样的小伙伴请举手。
如果您不熟悉互联网购票，不会在手机上查询乘车信息，或者手机没电了，别急！购票信息单飞奔来救场。您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。注意！这张白纸条是帮助您查看信息用的，可不能当成车票进站乘车。
需要报销车票的旅客也好办！您在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证，大部分车站在出站口设置了自动取票机。注意！只能打印一次，别丢了。
报销凭证上的二维码也可以查询车次、席位等信息，微信一扫就出来啦！经常跟单位财务打交道的朋友请举手。
03
车上查票怎么办？
您只要出示购票时使用的有效身份证件原件就行啦！乘务员小姐姐们自备神器，一扫就完事。
04
电子客票如何退改签？
如果您未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签。
05
身份证忘带或遗失怎么办？
如果在乘车前丢失，您可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；如果在列车上、出站前丢失，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录。您可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回。
大家千万要保管好身份证，以免耽误行程，造成损失。
来源：综合中国青年报、中国铁路
